Aviso de privacidad integral
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Responsable y contacto
Arturo Santoyo Alcántara, quien opera el sitio ExpertosRetiro.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales recibidos mediante este sitio para atender solicitudes de asesoría y cotización de planes de retiro GNP.
Domicilio: Av. Domingo Diez 1589, interior 103, colonia El Empleado, Cuernavaca, Morelos, México.
Contacto para privacidad: arturo.santoyo@santoyolara.mx.
Datos que recibimos
El formulario solicita nombre, apellidos, correo electrónico y número de WhatsApp. También registra información de procedencia de la solicitud, como los parámetros de campaña UTM. Durante el seguimiento recibimos los mensajes e información que compartas para atender tu consulta.
Este formulario inicial no solicita datos de salud, documentos de identidad ni datos bancarios. Si para una proyección o contratación se requiere información adicional, financiera o sensible, se informará el tratamiento correspondiente y se solicitará el consentimiento que proceda antes de recabarla. Las cifras introducidas en las calculadoras del sitio se procesan en tu navegador y no se adjuntan automáticamente a tu solicitud.
Para qué utilizamos tus datos
- Recibir y atender tu solicitud de información o cotización de un Plan Personal de Retiro GNP.
- Asignar tu solicitud a un agente y contactarte por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
- Dar seguimiento a tu solicitud, resolver dudas y coordinar la asesoría. El contacto por WhatsApp puede incluir mensajes automatizados y un chatbot.
- Identificar la campaña o página de procedencia de tu solicitud.
- Gestionar los pasos de contratación con GNP cuando decidas continuar.
Estas finalidades corresponden a la atención solicitada. Este aviso no contempla utilizar tus datos para campañas promocionales ajenas a tu solicitud; cualquier finalidad adicional se te informará y, cuando corresponda, se solicitará tu consentimiento.
Quién recibe los datos
Los agentes que atienden tu solicitud tienen acceso a la información necesaria para contactarte y dar seguimiento a tu PPR. Para recibir formularios, administrar prospectos y automatizar el seguimiento se utiliza la plataforma Netus/GoHighLevel; para la comunicación se utiliza WhatsApp. Estos servicios intervienen en el procesamiento de los datos y pueden operar infraestructura fuera de México.
Cuando decidas contratar, los datos necesarios se entregarán a Grupo Nacional Provincial, S.A.B. (GNP) para tramitar la solicitud y contratación del seguro. GNP tratará esa información conforme a su propio aviso de privacidad, que deberá ponerse a tu disposición durante el proceso. Cuando una transferencia requiera tu consentimiento, este se solicitará antes de efectuarla; no se considera otorgado para cualquier transferencia por el solo hecho de visitar esta página.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos, pedir su cancelación u oponerte a su uso (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tu información, incluido pedir que dejemos de contactarte.
Escribe a arturo.santoyo@santoyolara.mx con el asunto “Privacidad – solicitud”. Indica tu nombre, el correo o teléfono utilizado en el formulario, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu petición. Para una rectificación, indica el dato correcto y la documentación que la sustente. Se te indicará cómo acreditar tu identidad o representación de forma segura; evita enviar documentos sensibles en el primer correo.
La respuesta a una solicitud ARCO se comunicará en un máximo de 20 días hábiles desde su recepción y, si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista una justificación, que se te comunicará. Las solicitudes de revocación o limitación se atenderán mediante el mismo correo y procedimiento.
La revocación no tiene efectos retroactivos. Algunas obligaciones legales pueden impedir la eliminación inmediata de ciertos datos; en ese caso se te informará la razón. Si solicitas detener el contacto, no podremos continuar la asesoría por ese medio.
Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir las obligaciones legales aplicables. Una vez agotadas esas finalidades, corresponderá su supresión, previo bloqueo cuando proceda. Puedes solicitar información sobre la conservación de tus datos mediante el correo de privacidad.
Tecnologías y servicios externos
El sitio utiliza un formulario integrado desde un proveedor externo. Al cargarlo, ese proveedor recibe información técnica de conexión, como la dirección IP y datos del navegador, y puede utilizar cookies u otras tecnologías para operar el formulario. Los parámetros UTM permiten identificar la procedencia de la solicitud. Puedes administrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador; hacerlo puede afectar el funcionamiento del formulario. WhatsApp y los servicios externos tienen sus propias condiciones y avisos de privacidad.
Cambios a este aviso
Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de modificación. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, se solicitará antes de aplicar el nuevo tratamiento.
Marco de referencia: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.